شو يشمل تصليح الحوادث عندنا؟
تصليح حوادث السيارات هو تخصصنا الوحيد في كوليجن أوتو سنتر — لا نغيّر زيتاً ولا نبيع إطارات ولا نركّب إكسسوارات. نستقبل كل درجات الضرر: من صدمة موقف كسرت الصدّام وجرحت الجناح، إلى حادث على الطريق 401 ترك الأبواب والأعمدة والهيكل بحاجة إلى عمل كامل من سمكرة ودهان. سيارتك تمشي أو لا تمشي، أنت المخطئ أو غيرك — نقطة البداية واحدة: مكالمة أو رسالة صور.
يبدأ العمل الجدي بفكّ القطع المتضررة بالكامل، لأن الصدمة كثيراً ما تخفي ضرراً خلف الصدّام أو تحت الجناح لا تراه العين من الخارج: دعامة معوجّة، نقطة تثبيت مكسورة، أو مشعّ تحرّك من مكانه. بعد الفك نكتب قائمة دقيقة بكل قطعة تحتاج تصليحاً أو تبديلاً، ثم نسمكر وندهن ونجمع ونفحص السيارة على الطريق قبل أن نسلّمك المفتاح.
مطالبة التأمين في أونتاريو: كيف تمشي خطوة بخطوة
القاعدة الأولى التي يجب أن يعرفها كل سائق في أونتاريو: اختيار كراج التصليح حقّك أنت. شركة التأمين تستطيع أن تقترح كراجاً من شبكتها، لكنها لا تستطيع إلزامك به. والقاعدة الثانية: إذا لم تكن أنت المخطئ — كلياً أو جزئياً — فشركة تأمينك أنت هي التي تدفع تكاليف التصليح ضمن نظام التعويض المباشر عن أضرار الممتلكات (DCPD)، والخطأ نفسه يُحدَّد وفق قواعد تحديد المسؤولية بنسب 0 أو 25 أو 50 أو 75 أو 100%.
عملياً: أبلغ شركة التأمين خلال 7 أيام تقريباً من الحادث، ثم اترك الباقي علينا. نفتح الملف معها، نرسل التقدير والصور، نستقبل المخمّن في الكراج، ونناقش كل بند بالنيابة عنك. إذا احتجت سحب السيارة فأنت من يختار وجهتها — اطلب سحبها إلينا مباشرة — وإذا كانت تغطيتك تشمل سيارة بديلة ننسّق استلامها من اليوم الأول.
الفرق بين تصليح يمشّي الحال وتصليح صحيح
التقدير من فوق الدهان شيء، والحقيقة تحت المعدن شيء آخر. لهذا لا نعتمد أي رقم نهائياً قبل الفكّ الكامل، وأي ضرر إضافي يظهر بعده نوثّقه بالصور ونرفعه إلى شركة التأمين كملحق للتقدير — المفاجآت على حسابنا نحن لا على حسابك. وفي كل قطعة تمسّ السلامة ندافع عن القطع الأصلية أمام المخمّن، لأن الفرق يظهر في التركيب وفي سلوك السيارة عند أي صدمة قادمة.
وعند التسليم لا تستلم سيارة فقط بل ملفاً كاملاً: فاتورة مفصّلة، شروط الضمان مكتوبة، وشرح لما عُمل ولماذا. ضماننا مدى الحياة على الدهان ليس شعاراً على الحائط بل وثيقة تحاسبنا بها، وضمان القطع والتركيب يغطي كل تبديل قمنا به. وإذا رجعت بعد شهور بملاحظة، يستقبلك نفس الشخص الذي فتح ملفك أول يوم.
- فكّ كامل للقطع المتضررة قبل اعتماد الرقم النهائي
- توثيق الضرر المخفي بالصور ورفعه لشركة التأمين كملحق
- تفضيل القطع الأصلية في كل ما يتعلق بالسلامة
- ضمان مدى الحياة على الدهان، وضمان على القطع والتركيب
- فحص نهائي وتجربة طريق قبل التسليم
ابدأ بتقدير مجاني من الصور
لا تحتاج موعداً ولا وقوفاً في طابور. صوّر الضرر من ثلاث أو أربع زوايا، أضف صورة عامة للسيارة، وأرسلها لنا — يرجع لك رقم مكتوب بسرعة مع شرح واضح لما تحتاجه سيارتك وما سيغطيه التأمين. وإذا كنت تبحث عن كراج عربي يفهمك بلغتك ويترجم لك تفاصيل المطالبة بلا تعقيد، فهذا بالضبط شغلنا اليومي في نورث يورك: اتصل على (647) 594-3401 أو مرّ علينا قرب تقاطع كيل وشيبارد، وصاحب الكراج نفسه يستلم ملفك ويتابعه من أول مكالمة حتى الاستلام.